حساب کاربری

• • اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام وارد می‌کنید باید صحیح و قابل دسترس باشد.
• • مسئولیت حفظ امنیت حساب کاربری و اطلاعات ورود بر عهده کاربر است.
• • هر کاربر باید از حساب شخصی خود استفاده کند و اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار ندهد.
• • در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز از حساب، موضوع را در سریع‌ترین زمان به رفیقو اطلاع دهید.

ثبت سفارش

مسئولیت بررسی نهایی سبد خرید، آدرس، شماره تماس، محصولات، تعداد و مبلغ سفارش پیش از پرداخت بر عهده کاربر است.

پرداخت

روش پرداخت هر سفارش بر اساس گزینه‌هایی است که برای آن سفارش فعال شده است. در حالت عادی پرداخت به صورت آنلاین انجام می‌شود.

در پرداخت آنلاین، سفارش پس از تأیید موفق تراکنش و دریافت نتیجه معتبر از درگاه پرداخت، وارد فرآیند نهایی ثبت و پردازش می‌شود.

قیمت و موجودی محصولات

قیمت و موجودی محصولات توسط کسب‌وکار ارائه‌دهنده تعیین و مدیریت می‌شود. با توجه به تغییرات موجودی و قیمت، ممکن است اطلاعات یک محصول در فاصله کوتاهی تغییر کند.

در صورت وجود اختلاف در موجودی یا قیمت، رفیقو یا کسب‌وکار می‌تواند پیش از آماده‌سازی سفارش با کاربر تماس گرفته و موضوع را برای ادامه یا لغو سفارش مشخص کند.

آماده‌سازی و تحویل سفارش

آماده‌سازی سفارش توسط کسب‌وکار انجام می‌شود و زمان آماده‌سازی و تحویل می‌تواند بر اساس نوع سفارش، فاصله، ساعت کاری، حجم سفارش‌ها و شرایط روز متفاوت باشد.

• • کاربر باید هنگام تحویل سفارش در آدرس ثبت‌شده حضور داشته باشد.
• • شماره تماس ثبت‌شده باید در زمان تحویل قابل دسترس باشد.
• • در صورت عدم حضور یا عدم پاسخ‌گویی کاربر، امکان تأخیر یا لغو سفارش وجود دارد.
• • هزینه ارسال، در صورت وجود، پیش از نهایی کردن سفارش به کاربر نمایش داده می‌شود.

لغو سفارش

امکان لغو سفارش بسته به وضعیت سفارش و مرحله آماده‌سازی آن متفاوت است. پس از ورود سفارش به مراحل آماده‌سازی، ممکن است امکان لغو آن وجود نداشته باشد یا شرایط بازپرداخت متفاوت باشد.

بازپرداخت وجه

در صورتی که سفارش پس از پرداخت لغو شود یا مبلغی نیاز به بازپرداخت داشته باشد، فرآیند بازپرداخت مطابق وضعیت تراکنش، روش پرداخت و شرایط سفارش انجام خواهد شد.

زمان نهایی دریافت وجه ممکن است به فرآیند بانکی و درگاه پرداخت نیز وابسته باشد.

مسئولیت کسب‌وکارها

مسئولیت کیفیت، سلامت، مشخصات، قیمت و آماده‌سازی محصولات ارائه‌شده بر عهده کسب‌وکار ارائه‌دهنده است. رفیقو تلاش می‌کند اطلاعات نمایش داده‌شده را به‌روز نگه دارد، اما ممکن است در برخی موارد اطلاعات با تأخیر به‌روزرسانی شود.

استفاده صحیح از رفیقو

استفاده از رفیقو باید در چارچوب قوانین و با هدف استفاده واقعی از خدمات انجام شود.

• • ثبت سفارش‌های غیرواقعی یا آزمایشی بدون هماهنگی مجاز نیست.
• • ایجاد چند حساب برای سوءاستفاده از تخفیف‌ها و کمپین‌ها مجاز نیست.
• • ارائه اطلاعات نادرست یا استفاده از اطلاعات دیگران مجاز نیست.
• • هرگونه تلاش برای اختلال در عملکرد سامانه یا سوءاستفاده از آن ممنوع است.

تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه

شرایط هر تخفیف یا پیشنهاد ویژه، از جمله مدت اعتبار، حداقل مبلغ سفارش، کسب‌وکارهای مشمول و محدودیت استفاده، در زمان اجرای کمپین اعلام می‌شود.

رفیقو می‌تواند در صورت مشاهده استفاده غیرعادی یا سوءاستفاده، استفاده از یک پیشنهاد ویژه را برای یک حساب محدود یا متوقف کند.

اطلاعات و حریم خصوصی

اطلاعاتی مانند شماره تماس، آدرس و اطلاعات موردنیاز سفارش برای ارائه خدمات، پردازش سفارش و ارتباط با کاربر استفاده می‌شود. رفیقو تلاش می‌کند اطلاعات کاربران را به شکل امن نگهداری و از دسترسی غیرمجاز محافظت کند.

اطلاعات کارت بانکی و رمزهای بانکی در اختیار رفیقو قرار نمی‌گیرد و فرآیند پرداخت از طریق درگاه پرداخت انجام می‌شود.

اختلالات و شرایط خارج از کنترل

ممکن است به دلیل مشکلات اینترنت، اختلال در درگاه پرداخت، شرایط آب‌وهوایی، ترافیک، مشکلات فنی یا سایر شرایط خارج از کنترل رفیقو یا کسب‌وکار، ارائه بخشی از خدمات با تأخیر یا محدودیت مواجه شود.

در چنین شرایطی رفیقو تلاش می‌کند در سریع‌ترین زمان ممکن مشکل را برطرف کرده و وضعیت سفارش را به کاربر اطلاع دهد.

تغییر قوانین

ممکن است با توسعه خدمات رفیقو، قوانین و مقررات به‌روزرسانی شوند. نسخه جدید قوانین از طریق همین صفحه منتشر می‌شود و ادامه استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات، به معنی پذیرش نسخه جدید خواهد بود.